ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

Обработка и отмена заказа.

После размещения заказа на сайте, вам придет подтверждение на электронную почту, указанную при размещении заказа. Как только заказ будет укомплектован, с Вами свяжется наш сотрудник для подтверждения заказа и согласует день и время доставки товара. Всю информацию о вашем заказе вы всегда сможете найти в своем личном кабинете на сайте.

Обработка и подтверждение заказов в интернет-магазине fivekids.ru происходит с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Заказы, размещенные в пятницу после 19:00 по Московскому времени, обрабатываются в понедельник.

Отказ от товара возможен в любое время до его получения или в момент передачи товара курьером (в этом случае Вы оплачиваете только доставку).

Товары в наличии.

Несмотря на все наши усилия по обеспечению достаточного количества товаров, представленных в FIVE KIDS, иногда некоторые товары отсутствуют. Если заказанного вами товара нет в наличии, мы сообщим вам об этом при подтверждении заказа. В некоторых исключительных случаях нам необходимо дополнительное время, чтобы товар поступил на склад, и мы могли его отправить. Любые изменения будут отражены в общей стоимости заказа, а также в вашем подтверждении о доставке.

Условия оплаты.

Способы оплаты зависят от выбранного варианта доставки и региона доставки. В зависимости от этого, Вы можете оплатить заказ одним из нижеперечисленных способов:

1. Оплата наличными рублями курьеру при получении товара. Этот способ оплаты доступен только для курьерской доставки по Москве.

2. Оплата наличным и безналичным способом при доставке заказа в магазин FIVE KIDS в Москве.

3. Оплата банковской картой на сайте при оформлении заказа. Данный способ оплаты может быть выбран для доставки по Москве и является обязательным условием для доставки по России.

При выборе способа оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем интернет-магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Перейти к оплате», при этом Вы будете автоматически перенаправлены на платежную форму процессингового центра PayU, для внесения данных Вашей банковской карты (принимаются к оплате карты Visa, Mastercard, МИР, Maestro, Visa Electron).

Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра PayU, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже.

На указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа. Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут.

В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами.